Mất phương hướng trong các hoạt động kinh doanh

Nhưng tình trạng khó khăn này có giải pháp nằm ngay trong vấn đề thực thi mà người ta lại thường không nhận ra. Nếu bạn thực sự thực thi tốt và bạn lại còn có những nguồn lực tốt nữa thì bạn sẽ biết phải lắng nghe những khách hàng tiềm năng cũng như những khách hàng hiện tại và lập kế hoạch đáp ứng như cầu của họ. Nortel cũng đã lắng nghe những khách hàng lớn của mình tương tự như Lucent, nhưng Nortel còn nhìn thấy những nhu cầu khác nổi rõ lên và tự tổ chức mình để đáp ứng những nhu cầu đó.

Thứ hai là trong khi chi chú tâm điên rồ vào mục tiêu tăng doanh thu, Lucent đã phát triển quá nhiều hướng đi cùng một lúc. Nó đã thiết kế và lắp đặt vô số những dây truyền sản xuất không tạo ra lợi nhuận và triển khai quá nhiều hoạt động kinh doanh mà nó không thế thống nhất được – hay thậm chí chỉ là kiểm soát được, đặc biệt là trong những trường hợp khi mà những người lãnh đạo của các chi nhánh công ty thu nạp được rời bỏ công ty vì không thế chịu được phương thức làm việc quá nặng nề về thủ tục. Chi phí trở nên cao quá mức. Việc kết nạp thêm 36 chi nhánh cùng với việc tăng khoảng 50% lực lượng lao động lên đến 160.000 người đã dẫn đến tình trạng thừa nhân công, chi phí quá cao và tính minh bạch xuống thấp.

Sự vỡ trận bắt đầu từ trước khi thị trường thiết bị viễn thông gặp khủng hoảng. Dưới áp lực phải phát triển bằng được đồ án bất chấp tính thực tế, nhân viên phó mặc cho những thiết bị của mình làm được đến đâu thì làm. Những nhà kinh doanh mờ rộng khối lượng tài chính, tiền gửi và giảm giá thật nhiều cho khách hàng. Họ hứa là sẽ nhận lại những thiết bị mà khách hàng không thể bán được sau này. Một vài nhân viên thậm chí ghi lại là sản phẩm đã bán được ngay khi chúng được vận chuyển đến nhà phán phối. Nhưng kết quả vẫn là một bảng cân đối kế toán tan hoang.

Chẳng hạn như vào năm 1999, trong khi doanh thu tăng 20% thì kế toán nợ tăng nhanh gấp hai lần lên đến trên 10 tỷ đô la. Công ty cũng bị chất chổng một khối lượng nợ khổng lồ, mà phần lớn bắt nguồn từ việc chi phí cho giấc mộng sáp nhập thêm đến mức công ty chút nữa là phá sản. Nó buộc Lucent phải bản đi hoạt động kinh doanh của mình ở mức giá có thế thiêu rụi cả sàn nghiệp. Tình hình trở nên nghiêm trọng đến mức Lucent có nguy co mất đi quyền kiếm soát của mình và phải phụ thuộc vào mối quan hệ vào công ty Pháp Alcatel.

Đọc thêm tại: http://nguyentackinhdoanh.blogspot.com/2015/07/nhung-muc-tieu-thieu-thuc-te-cua-lucent.html

Từ khóa tìm kiếm nhiều: nhà quản lý là gì