Một vài tháng sau khi trở lại Howneywell, tôi đến một chi nhánh (Freeport, Illinois, điều đó đã tạo nên những nhạy cảm. Đó là một đơn vị kinh doanh Howneywell cũ, không phải đang ở cáimốc quan trọng nào, ngoại trừ việc nó có nỗ lực Six Sigma vì nỗ lực chuyển thông tin sang dạng số rất năng suất. Khôngđã từng yêu cầu ban lãnh đạo vận hành những cái này. Hay chỉ quyết định rằng làm những việc đó là đúng đắn. Người quản lý chi nhánh thì rất linh hoạt.
Tôi nói với ông ta là “Đơn vị của ngài nhìn qua có vẻ rất tốt, nhưng cũng vẫn còn nhiều vấn đề.” Chúng tôi nói chuyệnrất kỹ lưỡng về đội ngũ nhân viên của ông ta. Tôi hỏi; “Những nhân viên này đã làm việc ở đây hoặc làm việc tương tự được bao lâu rồi?” Rất nhiều trong số đó là đã làm ởđây quá lâu rồi. “Đây đều là những nhân viên tốt”, tôi nói, “nhưng hãychuyển họ đi, thăng chức cho họ, như thếngài có thế lấy về một số người khác để có được những cách nhìn nhận khác đi. Ngài phải lấy về một số người khác trong một thời gian để có được những cách nghĩ mới mẻ, nếu không ngài vẫn sẽ mãi chỉ là tự nhào nặn mình trong một cái máy rửa duy nhất. Nói cách khác, ngài đã luôn lắng nghe ý kiến của nhân viên chỉở mỗi nơi này và ngài bỏ qua những gì mới mẻ những người mới có thế mang đến.”
Sau đó, tôi hỏi tại sao đội ngũ lo về vấn đề chất luợng lại báo cáo cho sản xuất. “Nó giống như là đặt một con cáo chịu trách nhiệm bảo vệ một cái chuồng gà”, tôi nói. “Tôi muốn chất lượng phải phân tích sản xuất.” Sau đó tôi hỏi: “Tại sao nhân viên phát triển kinh doanh lại không có ở đây? Ngài
Muốn đạt được một vài điều gi đó, nhưng hôm nay anh ta lại ra ngoài làm cái khác, mà đáng ra anh ta nên ở đây để nói chuyện với tôi.” Ông ta cho tôi một câu trả lời không đâu vào đâu. Tiếp đó, ông ta đưa tôi qua xem những sản phẩm chi nhánh sản xuất được và có thể thấy là ông ta đã làm khá tốt.
Đọc thêm tại: http://nguyentackinhdoanh.blogspot.com/2015/07/hieu-ro-nhan-vien-va-cong-viec-kinh.html
Từ khóa tìm kiếm nhiều: để trở thanh người quản lý giỏi
0 nhận xét:
Đăng nhận xét